近年、職場で注目されている新しいハラスメントの形があります。
それがフキハラ（不機嫌ハラスメント）です。
女性の沈黙は表情によっては不機嫌と捉えられ、フキハラの対象になってしまうかもしれません。
思わぬところで加害者になってしまわないように、また、被害者になってしまった時の対応などをフキハラの理解とともに考えてみましょう。
不機嫌の原因は自分にあると思い込まないことが対処法の第一歩ですね。
フキハラとは何か？
フキハラ（不機嫌ハラスメント）とは、自身の不機嫌さを態度や口調で示し、相手に威圧感や不快感を与える行為を指します。カオナビによると、これは「サイレント（無言の）モラハラ」とも呼ばれています。
フキハラの特徴
フキハラには以下のような特徴があります：
- 非言語的なサインが中心（ため息、舌打ち、無視など）
- 暴言などの直接的攻撃よりも「雰囲気」で圧力をかける
- 本人に悪気がないことも多い
- 立場を利用した感情的支配の側面がある
職場でのフキハラの具体例
1. 無言のプレッシャー
CHRの調査によると、以下のような行動がフキハラに該当します
- 話しかけても返事をしない、無視する
- あえて目を合わせない
- 「ふーん」「あっそ」といった素っ気ない反応
- ミスを報告しても、うなずくだけで何も言わない
2. 態度や表情での威圧
- 眉間にしわを寄せる、険しい顔をしている
- 深いため息を何度もつく
- 舌打ちをする
- 書類を乱暴に置く、物音を立てて作業する
3. 特定の人への冷たい態度
ガイアシステムでは、「他の人とは普通に接しているのに、特定の人に対してのみ不機嫌な態度を取る」ケースを指摘しています。
なぜフキハラが問題なのか？
職場への深刻な影響
1.心理的安全性の低下
- 社員が自由に発言や相談ができなくなる
- 「こんなことを言ったら怒られるかも」という不安の蔓延
2.生産性の低下
- 必要な報告や相談の遅延
- チームワークの悪化
- 意思決定の遅れ
3.離職率の増加
- 特に優秀で感受性の高い人材から流出
- 採用コストの増大
4.企業イメージの悪化
- SNSや口コミサイトでの悪評
- 優秀な人材の採用困難
フキハラの原因
個人的要因
マネーフォワードの分析によると、以下の要因があります：
1.体調不良・過労
- 寝不足や病気による余裕の欠如
- ストレス耐性の低下
2.評価への不満
- 正当に評価されていないという感情
- 他人が褒められることへの嫉妬
3.コントロール欲
- 相手の行動をコントロールしたい支配欲
- 注目や気遣いを得るための意図的行動
効果的な対処法
被害者側の対応
1.相手の機嫌に巻き込まれない
- 「この人の態度は私のせいではない」と線引きする
- 冷静に状況を見る姿勢を保つ
2.記録を残す
- 日時、相手の態度、自分の感情を詳細に記録
- 客観的な証拠として活用
3.信頼できる人に相談
- 同僚、上司、人事担当者への相談
- 外部の専門機関の活用
4.物理的・心理的距離を置く
- 可能であれば席の移動や休憩時間の調整
- 業務連絡以外のコミュニケーションを避ける
組織としての対策
1.研修と教育の実施
- フキハラに関する認識の向上
- 感情マネジメント研修の導入
2.相談窓口の設置
- 匿名で相談できる体制の整備
- 外部機関との連携
3.企業方針の明確化
- 不機嫌ハラスメント禁止の明文化
- 処罰規定の策定と周知
4.健康管理の徹底
- 労働環境の改善
- ストレスマネジメント支援
予防策
個人レベル
イーヒューマンでは以下の予防策を推奨しています：
1.自己認識の向上
- 自分の感情状態への気づき
- セルフチェックの習慣化
2.感情コントロールの習得
- アンガーマネジメントの学習
- 6秒ルール（感情的になったら6秒待つ）の実践
3.周囲への影響を意識
- 無意識の態度が与える影響の理解
- 後からのフォローの重要性
組織レベル
1.心理的安全性の向上
- オープンなコミュニケーションの奨励
- ミスを責めない文化の醸成
2.定期的な職場環境チェック
- アンケート調査の実施
- 早期発見・対応システムの構築
まとめ
フキハラは「沈黙のハラスメント」として、職場に深刻な影響を与える問題です。女性の沈黙が必ずしもハラスメントというわけではありませんが、継続的な不機嫌な態度が周囲に心理的圧力を与える場合は、立派なハラスメント行為となり得ます。
重要なのは
- 早期の気づきと対処
- 個人と組織の両方からのアプローチ
- 相手の機嫌に振り回されない境界線の設定
- 心理的安全性を重視した職場環境の構築
フキハラのない、誰もが安心して働ける職場づくりのためには、まず「気づく」ことから始めることが大切です。一人で悩まず、適切な相談先を活用しながら、建設的な解決を目指しましょう。
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